网站无法访问
如果您无法访问棋点AI网站，请按以下步骤排查。
问题一：页面完全打不开
关于我们的服务器
我们配备了毫秒级 1G 宽带的 CDN，确保访问速度和稳定性。 
速度测试： 您可以访问 https://www.itdog.cn/ping/chat.chesspnt.com 查看实时访问速度。
无法访问的原因
如果出现完全无法访问的情况，通常是本地网络配置问题。有时网络配置会影响浏览器的正常运行。
解决方案
快速解决
按以下步骤逐一排查：
更换浏览器
- 有时浏览器配置文件出现问题
- 尝试使用 Chrome、Edge 或 Firefox
使用手机流量访问
- 关闭 WiFi，使用手机流量测试
- 确认是否是本地网络问题
检查运营商限制
- 如果换浏览器和手机流量都无法访问
- 可能是运营商屏蔽，可以尝试使用免费的 UU 加速器
详细排查步骤
步骤1：更换浏览器
本地网络配置可能影响特定浏览器，建议：
推荐浏览器：
- ✅ Google Chrome
- ✅ Microsoft Edge
- ✅ 夸克浏览器
- ✅ Safari（Mac/iOS）
步骤2：使用手机流量测试
排查是否为 WiFi 网络问题：
手机测试：
- 关闭手机 WiFi
- 使用移动数据（4G/5G）
- 访问网站测试
电脑测试（使用手机热点）：
- 打开手机热点
- 电脑连接手机热点
- 访问网站测试
判断标准
- ✅ 手机流量可以访问 → WiFi 网络有问题
- ❌ 手机流量也无法访问 → 可能是运营商限制
步骤3：检查运营商限制
如果换浏览器和手机流量都无法访问，可能是运营商屏蔽：
解决方法：
使用加速器
- 下载免费的 UU 加速器
- 开启加速后尝试访问
联系客服补偿
- 如果因网络调试耽误了使用时间
- 我们会补偿一张天卡
- 联系客服 说明情况
温馨提示
网络调试期间产生的时间损失，我们会进行补偿，希望您理解！
问题二：网页很卡 / 加载缓慢
原因说明
首次打开网站时可能会出现加载较慢的情况，这是正常现象。
为什么会慢？
- 首次访问需要加载较多资源
- 浏览器需要缓存静态文件
- 建立连接需要一定时间
解决方案
快速解决
耐心等待几秒钟
- 首次加载通常需要 3-5 秒
- 后续访问会明显加快
多刷新几次
- 按 F5 刷新页面
- 或按 Ctrl + F5 强制刷新
- 让浏览器完全加载所有资源
等待完全加载
- 不要在加载过程中频繁操作
- 等待页面完全显示后再使用
仍然无法解决？
如果以上方法都无法解决您的问题：
截图记录
- 截取错误提示
- 记录问题发生时间
联系客服
- 访问 联系我们
- 提供详细的问题描述
- 说明您已尝试的解决方案
提供信息
- 使用的浏览器和版本
- 使用的设备（电脑/手机）
- 网络环境（WiFi/移动数据）
- 具体的错误提示
温馨提示
大部分访问问题都可以通过以下操作解决：
- 清除浏览器缓存
- 刷新页面（Ctrl + F5）
- 更换浏览器
- 检查网络连接
建议先尝试这些基础操作！